Речь идет об инциденте с пассажирами, которым отказали в предоставлении гостиницы во время задержки рейса Барнаул-Новосибирск 3 октября, пишет news-v.ru.
По данным Западно-Сибирской транспортной прокуратуры, помимо этого, за последний год авиакомпания несколько раз затягивала рассмотрение претензий.